¿Qué hacer si te han hackeado la cuenta? Pasos a seguir

¿Cuenta hackeada? ¿Y ahora qué? ¿Puedo recuperarla? Son muchas las preguntas que surgen cuando un ciberdelincuente consigue hacerse con nuestra cuenta por un problema de ciberseguridad. La más frecuente, ¿qué hacer ante una cuenta hackeada? En este artículo te enumeramos los pasos que deberías seguir si te han hackeado la cuenta.

Pasos a seguir ante cuenta hackeada

Cambia las contraseñas de todas tus cuentas por precaución

Si crees o te hueles que tu cuenta ha sido hackeada por comportamientos extraños a la hora de compartir o recibir contenido e información, te recomendamos que cambies inmediatamente tu contraseña y, además, pongas una que no hayas utilizado nunca. De esta manera, si un tercero no autorizado tiene acceso a ella, lo perderá.

Recuerda, utilizar una misma contraseña para todo no es nada recomendable porque, en caso de que un ciberdelincuente consiga hackearla, podrá acceder a cualquier información que esté protegida con dicha contraseña. 

En el siguiente enlace encontrarás información de cómo debe ser una buena password, para minimizar el riesgo a que pueda ser robada.

Revoca el acceso a aplicaciones de terceros 

Muchas cuentas están vinculadas a otras aplicaciones o servicios como por ejemplo, correo electrónico, redes sociales, cuentas bancarias, etc. En caso de que tu cuenta haya sido hackeada y esté vinculada a otras cuentas, para asegurar que el ciberdelincuente no se hace con el acceso a estas aplicaciones, puedes revocar el acceso hasta que hayas resuelto el problema de hackeo. 

Activa la autenticación multifactor (2FA)

Activar la autenticación en dos factores (2FA) o multifactor es una acción que estamos recomendando a todos nuestros clientes, para activar una capa extra de protección en sus sistemas. 

Cuando iniciamos sesión en una cuenta, éste envía un mensaje a nuestro teléfono con un código para acceder a  ella. Este sistema nos sirve de alerta, puesto que, en caso que un tercero no autorizado esté intentando entrar en nuestra cuenta, nos saltará la alerta en nuestro teléfono de inicio de sesión. El ciberdelincuente, al no poseer este código, no podrá entrar a la cuenta que pretende hackear.

Notifica y reporta el hackeo al proveedor del servicio

Muchos proveedores de servicio de la propia plataforma tienen un protocolo de actuación para recuperar cuentas hackeadas. 

En caso de que tu cuenta haya caído en manos de un ciberdelincuente, te recomendamos que lo informes al proveedor de servicio para que pueda ayudarte a recuperar el control de tu cuenta y restaurar la seguridad. 

Aplicaciones como Facebook, Google, Whatsapp e Instagram ofrecen este servicio. Puedes acceder a él a través de los ajustes de cada herramienta. 

Lanza un aviso a tus contactos

Si el hackeo ha sido, por ejemplo, contra tu cuenta de correo electrónico, es importante que lo avises a tus contactos. Muchos de los hackeos de correo electrónico están vinculados con ataques de phishing que los ciberdelincuentes podrían lanzar contra tus contactos, para hacerse también con sus cuentas. 

En el siguiente artículo explicamos qué hacer, concretamente, cuando es tu cuenta de correo electrónico la que ha sido hackeada. 

Audita tus dispositivos para evaluar los daños

Un hackeo de cuenta es sinónimo de ciberataque. Es por eso, que una vez recuperada tu cuenta, es importante que analices los daños del ciberataque en tus dispositivos, para evitar que haya entrado malware en tus dispositivos, que puedan causar daños mayores como ransomware. 

Implementa soluciones de ciberseguridad

Una vez analizados los daños y la magnitud del ciberataque, es importante que valores qué medidas de ciberseguridad necesitas añadir o cambiar para evitar futuros ataques. 

En ESED, como especialistas en ciberseguridad, podemos ayudarte a encontrar las soluciones que mejor se adapten a tus necesidades y las de tu infraestructura informática y dispositivos.