Condiciones generales de contratación de ESED

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento tiene por finalidad regular las condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) de los servicios de SERVEIS INTEGRALS ESED, S.L., (en adelante, "ESED") que regirán la relación entre ESED y la persona, empresa, sociedad u otra entidad que contrate los servicios de ESED (en adelante, el "Cliente").

Los datos de contacto de ESED son: 

• Dirección: Av. Ernest Lluch, 32 Edificio TCM3, Planta 4, Despacho 3,
  08302 Mataró (Barcelona).
• Teléfono: 93 380 30 40.
• Correo electrónico: contacte@esedsl.com.

Las presentes Condiciones Generales deben entenderse sin perjuicio de lo previsto en la propuesta de prestación de servicios y/o el contrato de prestación de servicios que las partes acuerden, que, en caso de discrepancia, prevalecerán sobre lo aquí dispuesto.

2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS 

Los servicios (en adelante, los "Servicios") prestados por ESED tendrán el alcance expresamente acordado por las partes en la propuesta de prestación de servicios correspondiente (en adelante, la "Propuesta"). 

El alcance de los servicios a prestar será acordado con el Cliente y podrá ser modificado, siempre mediante previo acuerdo por escrito de ambas partes, durante el transcurso del encargo.

Queda bien entendido entre las Partes que cualquier modificación de la Propuesta, determinará el aumento o, en su caso, disminución de la contraprestación a percibir por ESED. En este sentido, ESED presentará una propuesta de ampliación o, disminución, según corresponda, del alcance de los Servicios al Cliente, que podrá aceptarla o rechazarla en el plazo indicado en la misma.

3. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes desde la fecha de inicio de los Servicios y durante el transcurso de los mismos, de acuerdo a los plazos establecidos en la Propuesta.

Salvo que la Propuesta establezca otra cosa, cualquiera de las partes podrá resolverlas en cualquier momento mediante previo aviso de treinta (30) días naturales antes de la finalización de las mismas o de cualquiera de sus prórrogas.

En caso de que se produzca la resolución anticipada de la Propuesta, sin importar su causa, el Cliente no quedará liberado de las obligaciones económicas pendientes contraídas con ESED. En el mismo sentido, ESED no quedará liberada de las obligaciones pendientes contraídas con el Cliente.

Cuando una de las partes incumpla total o parcialmente sus obligaciones legales o cualquiera de las obligaciones emanadas de la Propuesta, en la medida en que tales incumplimientos sean de naturaleza subsanable, la parte que denuncie el incumplimiento, deberá notificarlo por escrito a la otra parte para que antes del transcurso de quince (15) días desde la notificación pueda proceder a la subsanación. 

La terminación de la prestación de los Servicios con motivo de cualquier incumplimiento del Cliente implica la resolución de todas las Propuestas y la finalización inmediata de la prestación de los Servicios detallados en las mismas, sin que de dicha resolución se deriven responsabilidades y/o penalizaciones para ESED. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente no queda liberado de sus obligaciones de pago por la terminación de los Servicios.

4. CONDICIONES ECONÓMICAS

El precio y modo de pago de los Servicios prestados por ESED al Cliente quedarán determinados en las correspondientes Propuestas. 

ESED emitirá las facturas correspondientes con la frecuencia establecida en la Propuesta correspondiente, y el Cliente pagará todos los importes en el momento del vencimiento de los mismos de acuerdo con la factura, salvo que las Partes acuerden lo contrario, de forma expresa y en soporte escrito.

El Cliente deberá abonar el precio pactado en la Propuesta en los plazos, términos y condiciones pactadas en el mismo, asumiendo las penalizaciones que correspondan en caso de retrasos en el pago correspondientes a intereses de demora y comisiones bancarias. El interés de demora que resulte de aplicación será el importe máximo permitido por la legislación vigente en cada momento.

5. CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

ESED se compromete a proveer sus Servicios, de conformidad con cada una de las obligaciones y especificaciones acordadas por las partes en la Propuesta correspondiente.

El cumplimiento por parte de ESED de las fechas establecidas en la Propuesta queda condicionado a la entrega parte del Cliente de la documentación necesaria, la realización de las pruebas necesarias para verificar el correcto funcionamiento de los trabajos realizados por ESED y la manifestación de sus reservas sobre los cambios a aplicar por parte de ESED, dentro de los plazos establecidos a tal efecto en la Propuesta.

ESED podrá solicitar al Cliente, en cualquier momento, que le facilite la información que considere necesaria para poder desempeñar el encargo con la calidad adecuada, y se compromete a utilizar la información y documentación facilitada con la diligencia de un ordenado empresario, guardando la natural reserva sobre la misma y no dándole indebida difusión o uso.

Los servicios prestados por ESED son exclusivamente para el Cliente y no podrán ser utilizados por terceras partes, ni por otras sociedades o personas del mismo grupo, salvo que las partes acuerden lo contrario.

ESED prestará sus Servicios con absoluta independencia, sin que esté obligado a seguir pautas o directrices del Cliente que puedan afectar a sus criterios profesionales. Asimismo, ESED deberá prestar sus Servicios de acuerdo con los máximos estándares de calidad, disponibilidad, fiabilidad y respuesta propios del sector.

6. GARANTÍA

ESED ofrece un período de garantía cuya duración vendrá determinada en la Propuesta correspondiente. Durante dicho periodo, ESED se compromete a subsanar cualquier defecto que no hubiera sido detectado durante el desarrollo de los Servicios, siempre que no se hubiera introducido ninguna modificación por parte de terceros sobre el material entregado y aceptado por el Cliente.

No se entiende cubierto por la garantía la posible ampliación de las especificaciones iniciales ni las intervenciones consecuencia de un uso indebido o incorrecto del sistema. En el caso de los equipos, la garantía es la que ofrece el fabricante.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

Sin perjuicio de que en la Propuesta se determine una regulación diferente que primará sobre lo aquí establecido, ESED cede en exclusiva al Cliente todos los derechos de propiedad intelectual e industrial transmisibles por Ley sobre el conjunto de diseños originales, código fuente, materiales, modelos de utilidad o cualesquiera otros elementos generados o facilitados por ESED en el marco de la Propuesta. Estos derechos incluyen, a título meramente enunciativo y no limitativo, los 

derechos de explotación de uso, reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sobre todos los trabajos que realice en el marco de las presentes Condiciones Generales.

Las partes garantizan ser titulares de, en su caso, cualesquiera materiales sean aportados por cada una de ellas en el marco de las presentes Condiciones Generales, o que cuentan con los derechos necesarios sobre dichos materiales, incluyendo, sin carácter limitativo, derechos de propiedad intelectual e industrial, y cualesquiera otros, con el alcance que en su caso fuese necesario a efectos de ejecutar el objeto de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, garantizan que dichos materiales no vulneran derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros derechos de terceros.

8. CONFIDENCIALIDAD 

Será considerada como información confidencial (en adelante, la “Información Confidencial”) toda aquella información, ya sea técnica, financiera, comercial o de cualquier otro carácter, suministrada y divulgada por una parte a la otra en relación con los Servicios, ya sea de forma oral, escrita o por cualquier otro medio, a menos que la parte emisora comunique lo contrario a la parte receptora, previamente y por escrito. 

Durante la vigencia de las presentes Condiciones Generales y hasta transcurridos diez (10) años desde su finalización, cada una de las partes se compromete a guardar estricta confidencialidad, a no divulgar a terceros y a proteger diligentemente la Información Confidencial de la otra parte. Las partes se comprometen a aplicar la misma diligencia en la protección de la Información Confidencial de la otra parte que la que aplican a la protección de su propia Información Confidencial. Las partes harán recaer estas obligaciones de confidencialidad sobre sus empleados y colaboradores.

Las obligaciones de confidencialidad recogidas en esta cláusula se mantendrán con carácter indefinido respecto de aquella información que sea susceptible de ser considerada secreto empresarial de conformidad con la legislación aplicable, siempre y cuando dicha información mantenga tal carácter de secreto empresarial.

9. PROTECCIÓN DE DATOS 

Se informa al Cliente que los datos de carácter personal que figuran en cualquier Pedido y los que se deriven de la relación comercial o contractual serán tratados con la finalidad de mantener la relación negocial, y su tratamiento está legitimado por la existencia de dicha relación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga dicha relación o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación. Los datos no se cederán a 

terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Pueden ejercitar, en la medida en que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas en los domicilios sociales indicados al inicio de estas Condiciones Generales. Los interesados pueden interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad autonómica que resulte competente en caso de que consideren vulnerados sus derechos.

Ambas Partes se comprometen a garantizar el cumplimiento de las obligaciones que les correspondan en virtud de las disposiciones contenidas en la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales y a mantenerse mutuamente indemnes ante cualquier tipo de daño, perjuicio, coste y/o sanción que pudiera derivarse como consecuencia del incumplimiento de las respectivas obligaciones y garantías asumidas en las presentes Condiciones Generales y/o cualesquiera otras que les sean exigidas de conformidad con la normativa aplicable.

10. MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS

ESED no será responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios que se causen al Cliente por incumplimiento de las Condiciones Generales que sean debidos a causas ajenas a su voluntad, ni de cualesquiera daños y perjuicios indirectos o relacionados con fuerza mayor o fortuita incluyendo, a título meramente enunciativo, desastres naturales, el embargo de bienes necesarios, actos u omisiones de proveedores de servicios, fallos en los servicios de comunicaciones electrónicas y/o interrupción de la actividad del Cliente por causas no imputables a ESED.

Las Partes garantizan mutuamente que, en todo momento, se encontrarán al corriente del pago de sus obligaciones con la Agencia Tributaria y la Seguridad Social, exonerando a la otra Parte de cualquier responsabilidad generada como consecuencia de cualquier reclamación judicial o extrajudicial de terceros por estos conceptos.

Las partes garantizan el cumplimiento íntegro de la totalidad de las obligaciones que asumen en virtud de las presentes Condiciones Generales. El incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las anteriores garantías dará derecho a ESED a repercutir sobre el Cliente cualquier cuantía económica que hubiese asumido indebidamente, incluyendo cualesquiera posibles sanciones administrativas o judiciales.

A efectos de cobertura de incidencias en los servicios de sistemas, se informa que ESED tiene contratada una póliza de responsabilidad civil general de empresa, con cobertura de explotación 

de las actividades que realiza y la derivada de errores u omisiones por un valor máximo de hasta 1.000.000 € de responsabilidad, con la compañía AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS.

11. ESTIPULACIONES GENERALES

Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados. ESED se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes. 

Estas Condiciones Generales en ningún caso supondrán la constitución de una sociedad conjunta o asociación empresarial alguna entre las Partes, de la misma forma que tampoco supondrá una relación de carácter laboral entre las Partes o los miembros de ésta.

ESED podrá subcontratar todas o parte de las obligaciones que le corresponde realizar. Por su parte, el Cliente no podrá ceder, traspasar o subrogar a cualesquiera terceros, los derechos y obligaciones que se derivan de estas Condiciones Generales sin autorización previa y por escrito de ESED.

Durante el tiempo en el que estas Condiciones Generales permanezcan en vigor, el Cliente no podrá contratar o intentar contratar, directa o indirectamente a través de un tercero, a los empleados y otros miembros del equipo de ESED que estén desarrollando servicios en las instalaciones del Cliente o desde ESED. En caso de que este hecho se produzca, ESED podrá exigir las oportunas compensaciones económicas como indemnización por los perjuicios causados.

ESED se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, e informará al Cliente cuando dichas modificaciones se produzcan, en caso de que dichas modificaciones afecten a los Productos y/o servicios contratados. En cualquier caso, se considerará que el Cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza una nueva contratación, siendo responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de una.

12. VALIDEZ DE LA PROPUESTA

Las propuestas de servicios emitidas por ESED no implican ningún compromiso de suministro y servicio, a menos que estén debidamente firmadas por ambas partes. En este supuesto, la aceptación significará, en caso de que las hubiera, el suministro de todos los materiales y/o prestación de los Servicios en las condiciones establecidas en la Propuesta.

Las condiciones económicas propuestas por ESED estarán vigente durante un período de treinta (30) días hábiles desde la recepción de la Propuesta, a no ser que las partes acuerden lo contrario. Con posterioridad a este periodo, ESED se ofrece a estudiar revisiones.

13. LEY Y JURISIDICCIÓN APLICABLE 

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier disputa entre las partes estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Mataró (Barcelona), España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.